Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

T: Apakah Anda pabriknya? Bisakah Anda membuat peralatan sesuai dengan kebutuhan kami?

A: Ya, kami adalah produsen terkemuka yang berspesialisasi dalam mesin pengecoran logam mulia kelas atas dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di Tiongkok. Perusahaan kami telah lulus sistem manajemen mutu ISO9001 dan sertifikasi standar CE.

T: Kapan saya bisa mendapatkan penawaran harga?

A: Kami biasanya memberikan penawaran harga dalam waktu 12 jam setelah menerima permintaan Anda. Jika Anda ingin segera mendapatkan harga, silakan hubungi kami atau kirim pesan WhatsApp kepada kami, kami dapat memprioritaskan permintaan Anda.

T: Berapa waktu pengirimannya?

A: Pada umumnya, waktu tunggu mesin kami adalah 5-7 hari kerja dan pengiriman melalui kurir udara akan sampai dalam waktu 7 hari kerja di seluruh dunia.

T: Jika saya memesan barang dari Anda, bagaimana cara saya membayar?

A: Secara umum, T/T, Visa, Western Union, dan metode pembayaran lainnya dapat diterima.

T: Metode pengiriman apa saja yang dapat kami gunakan?

A: Pengiriman melalui laut, udara, atau ekspres semuanya dapat diterima. Untuk mesin besar, biasanya disarankan untuk dikirim melalui laut.

T: Bagaimana dengan biaya pengiriman dan pajak?

A: TBiaya pengiriman tergantung pada moda transportasi, tujuan, dan berat. Pajak tergantung pada peraturan bea cukai setempat.Jika menggunakan istilah DDP, semua biaya bea cukai dan pajak sudah termasuk dan dibayar di muka. Jika menggunakan istilah CIF, atau istilah DDU, bea cukai dan pajak akan diketahui dan dibayar pada saat kedatangan.

T: Mengenai pengaturan dan pelatihan: Apakah teknisi diperlukan di sini? Berapa biayanya?

A: Manual berbahasa Inggris dan video detail akan disediakan sebagai panduan Anda. Kami 100% yakin bahwa Anda dapat memasang dan mengoperasikan mesin dengan panduan tersebut berdasarkan pengalaman pelanggan kami sebelumnya. Jika Anda memiliki pertanyaan, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda sesegera mungkin.

T: Bagaimana layanan purna jual Anda?

A: Kami memiliki tim insinyur profesional untuk memberikan bantuan. Semua masalah akan ditangani dalam waktu 12 jam. Kami menyediakan layanan seumur hidup. Jika terjadi masalah, kami akan mengatur teknisi untuk memeriksanya dari jarak jauh. Mesin kami memiliki kualitas tertinggi di Tiongkok. Anda akan mengalami sedikit atau hampir tanpa masalah saat menggunakan mesin kami, kecuali penggantian suku cadang.

T: Bagaimana dengan kemasannya? Jika mesin rusak, apa yang harus saya lakukan?

A: Biasanya mesin dikemas dengan peti kayu lapis dan karton ekspor standar.
Kerusakan belum pernah terjadi sebelumnya berdasarkan pengalaman kami sebelumnya. Jika terjadi, kami akan memberikan penggantian gratis terlebih dahulu. Kemudian kami akan bernegosiasi dengan agen kami untuk menyelesaikan masalah kompensasi. Anda tidak akan menanggung kerugian apa pun terkait hal ini.

T: Berapa lama masa garansi mesin Anda?

A: Garansi dua tahun.

T: Bagaimana kualitas mesin Anda?

A: Tentu saja, ini adalah kualitas tertinggi di Tiongkok dalam industri ini. Semua mesin menggunakan komponen merek terkenal dunia terbaik. Dengan pengerjaan yang luar biasa dan kualitas tingkat tertinggi yang dapat diandalkan.